Bij Wijnbijmartijn hopen we natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Maar mocht je toch willen afzien van je bestelling, dan is dat geen probleem. We hanteren een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid, conform de Nederlandse wetgeving.
Je hebt recht op herroeping
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven, al stellen we feedback altijd op prijs.
Voorwaarden voor retourneren
- Zorg ervoor dat de producten ongeopend zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten.
- Geopende flessen wijn kunnen we vanwege hygiënische en gezondheidsredenen helaas niet retour nemen.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen.
Retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Dan kun je het retourformulier invullen en mailen naar: info@wijnbijmartijn.nl. Na ontvangst van je melding sturen we je alle benodigde informatie om de retour af te ronden.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of je product in aanmerking komt voor retournering? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.