Betalen
Je kunt bij ons betalen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden via Mollie.
Zeker. Alle betalingen worden verwerkt via Mollie, een betrouwbare Nederlandse betaalprovider. Je gegevens worden versleuteld en veilig verzonden.
Op dit moment bieden wij geen achteraf betaalmogelijkheden aan. Je rekent direct af bij het plaatsen van je bestelling.
Bezorgen
Bestellingen vanaf €75 worden gratis verzonden binnen Nederland en Benelux. Voor bestellingen onder dit bedrag betaal je €7,50 verzendkosten.
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd via PostNL. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is.
Ja, dat kan! Woon je in de regio Haarlem? Neem dan contact met ons op via info@wijnbijmartijn.nl om een afhaalmoment in te plannen.
PostNL biedt je pakket een tweede keer aan of levert het af bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover een melding via e-mail of de Track & Trace-link.
Ja, wij verpakken je bestelling in speciale wijnverpakkingen. Mocht er toch schade ontstaan, meld dit dan binnen 24 uur met foto’s via e-mail.
Retourneren
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je ons laten weten dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren.
Vul het retourformulier in op de retourpagina en mail dit naar info@wijnbijmartijn.nl. Je ontvangt van ons verdere instructies.
Ja, de kosten voor het terugzenden van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van schade of een fout aan onze kant.
Nee, omwille van hygiëne en kwaliteitsborging kunnen geopende flessen niet worden geretourneerd, tenzij het om een kwaliteitsprobleem gaat, zoals kurk.
Klachten
Stuur binnen 24 uur een e-mail naar info@wijnbijmartijn.nl met foto’s van de fles, verpakking en het verzendlabel. We zoeken direct een oplossing.
Neem contact met ons op. Als het om een fles met kurksmaak (TCA) gaat, vragen we je de geopende fles (min. 75% gevuld) naar ons terug te sturen. We zorgen dan voor vervanging of een passende oplossing.
We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en het probleem netjes af te handelen.
Klachten
Je kunt ons het beste bereiken via e-mail: info@wijnbijmartijn.nl. Wij reageren meestal binnen 1 werkdag.
Nee, op dit moment is Wijnbijmartijn uitsluitend een online wijnwinkel. Wel kun je je bestelling afhalen in Haarlem, in overleg.
Zeker! Stuur ons gerust een mail met je voorkeuren of gelegenheid, dan geven we persoonlijk wijnadvies.